> Les retours et les échanges sont en principe exclus et ne sont possibles qu'en cas d'erreur de livraison ou de défaut de fabrication, dans un délai de 14 jours après réception.

Vous trouverez les conditions exactes et le délai applicable dans nos conditions générales de vente (CGV)

> Veuillez nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine et en parfait état. Avant de renvoyer l'article, veuillez nous contacter par e-mail afin de lancer la procédure.

En règle générale, les frais sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais en cas de défauts ou de recours à la garantie. Vous trouverez les conditions exactes dans nos conditions générales de vente (CGV)

> Après réception et vérification des articles retournés , nous procéderons au remboursement du montant de l'achat via le mode de paiement initialement utilisé. Cela prend généralement 1 à 2 jours.

Les dommages subis par la marchandise pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures par e-mail ou par écrit, faute de quoi le droit à remplacement expire.

Info : les envois de la Poste suisse sont toujours assurés jusqu'à CHF 500.- en cas de dommages liés au transport. Nous recommandons à nos clients de faire la déclaration de sinistre directement au guichet postal et de nous en informer parallèlement.

> En règle générale, les annulations d'articles déjà payés ne sont pas possibles. Si vous avez une raison valable, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail avant l'expédition.

> L'annulation est en principe exclue, car les précommandes sont contraignantes pour nous. Nous n'envisageons une annulation que dans des cas exceptionnels (par exemple, retard de livraison inacceptable). Les détails sont régis par nos conditions générales de précommande.